מוקד שירות עירוני 106 למען התושבים הינו הלב הפועם של הרשות, בו מקבלים מענה מקצועי ואדיב המעניק שירות מיטבי לתושבי העיר, חיבור מהיר למחלקות הרשות בכל פנייה או מפגע, מרגע איתור ועד גמר ביצוע במתן פתרונות מיידים ככל הניתן, משפיע על פעילות וביצועי הרשות.

המוקד מחויב לשירות הציבור לטיפול בפניות ומפגעים. וכן, להיות פעיל ומשפיע על שיח ציבורי חיובי ברחבי העיר ולשפר את רווחת הציבור לכדי תחושת ביטחון.

התפלגות פניות לפי שנים:

חלוקה לפי מקורות הפנייה

 

חלוקה לפי סטטוס הפנייה

התפלגות פניות לפי חודש לשנים 2022 - 2023:

חודש שנת 2022 שנת 2023
ינואר 2407 3641
פברואר 2016 3199
מרץ 2165 3226
אפריל 2389 3135
מאי 3432 4193
יוני 3201 4101
יולי 3294 4221
אוגוסט 4024 4446
ספטמבר 4452 4159
אוקטובר 3671 6487
נובמבר 4208 3661
דצמבר 3233 3330

התפלגות לפי חודש ושנה

התפלגות פניות לפי חודשים בהשוואה בין השנים 2022 ל2023

התפלגות פניות לי חודשים בהשוואה בין השנים 2022 ל 2023

 

 

התפלגות פניות לפי אופני התקשורת לשנת 2023:

מקור הפנייה סה"כ פניות פתוחות נסגרו בהצלחה מקור הפנייה 
טלפוני 32039 183 31856 טלפוני
וואטסאפ 10298 106 10192 ווצאפ
אתר העירייה 1919 12 1907 אתר העירייה
בוט WhatsApp 1288 11 1277 צט' בוט
דוא"ל 983 5 978 מייל
אפליקציית שטח 634 9 625 אפליקציה לעובד
הגעה לפניות הציבור 288 10 278 אחר
מייל תושבים 91 3 88 מייל
אירוע שנצפה 91 0 91 אחר
פניות הציבור 62 16 46 אחר
מוקד 106 54 0 54 אחר
טופס מקוון חניית נכים 25 0 25 אחר
בקשות בנושא תחבורה ותמרור 11 1 10 אחר
הגעה למוקד 10 0 10 אחר

התפלגות פניות לפי אופני התקשורת באחוזים

התפלגות פניות לפי אופני התקשורת